Widerrufsrecht

Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Bei NothingStaysClean möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Da unsere Produkte nach Eingang einer Bestellung speziell produziert werden, gelten für Rückgaben unterschiedliche Regelungen je nach Grund der Rückgabe.

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union bei uns bestellst, hast du grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb dieser Frist eindeutig über deine Entscheidung informieren.

Bitte kontaktiere uns hierfür unter:

E-Mail: freelancerjordy@gmail.com

Bitte gib möglichst deine Bestellnummer und deinen Namen an, damit wir deine Bestellung schneller zuordnen können.

Nach deinem Widerruf muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückgesendet werden.

Kosten der Rücksendung bei einem Widerruf

Wenn du deine Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksendest, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Dies gilt beispielsweise, wenn:

dir die Größe nicht gefällt,
du versehentlich die falsche Größe bestellt hast,
du eine andere Farbe möchtest,
dir der Artikel nicht gefällt,
oder du deine Meinung geändert hast.

Bitte überprüfe deshalb vor deiner Bestellung die jeweilige Größentabelle des Produkts.

Zustand zurückgesendeter Artikel

Du darfst einen Artikel selbstverständlich so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sollte der Artikel jedoch über diese notwendige Prüfung hinaus benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein und dadurch an Wert verloren haben, können wir gegebenenfalls einen entsprechenden Wertersatz berücksichtigen.

Personalisierte Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei Produkten ausgeschlossen sein, die nach deinen individuellen Vorgaben hergestellt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Dazu gehören beispielsweise Produkte mit:

deinem eigenen Namen,
einem individuell gewünschten Text,
einem persönlichen Foto,
oder einem speziell für dich erstellten Design.

Ein Produkt gilt nicht allein deshalb automatisch als personalisiert, weil es erst nach deiner Bestellung produziert wird.

Deine gesetzlichen Rechte bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst direkt nach Erhalt.

Wenn dein Artikel:

beschädigt angekommen ist,
einen Druck- oder Produktionsfehler aufweist,
falsch bedruckt wurde,
oder du einen anderen Artikel erhalten hast als bestellt,

kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

freelancerjordy@gmail.com

Bitte sende uns dabei:

deine Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Problems,
sowie gut erkennbare Fotos des Artikels und des Problems.

In vielen Fällen ist bei einem nachweisbaren Produktionsfehler keine Rücksendung des beschädigten Artikels erforderlich.

Wir prüfen den Fall und bieten dir je nach Situation beispielsweise eine kostenlose Ersatzlieferung, Nachbesserung oder eine entsprechende Rückerstattung an.

Bitte sende einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel nicht eigenständig zurück, bevor du von uns entsprechende Anweisungen erhalten hast.

Falsche Größe oder falsche Farbe bestellt

Wenn du die von dir ausgewählte Größe oder Farbe korrekt erhalten hast, liegt grundsätzlich kein Produktionsfehler vor.

Unser Produktionspartner Printify bietet für korrekt produzierte Artikel keinen kostenlosen Umtausch oder Ersatz an, wenn lediglich eine andere Größe oder Farbe gewünscht wird.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern es für deine Bestellung besteht, bleibt hiervon selbstverständlich unberührt.

Umtausch

Einen direkten Umtausch können wir aufgrund unseres Print-on-Demand-Produktionsverfahrens derzeit nicht anbieten.

Wenn du im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts einen Artikel zurückgibst und eine andere Größe, Farbe oder Variante möchtest, kannst du anschließend eine neue Bestellung in unserem Shop aufgeben.

Bei einem Produktionsfehler oder einer Falschlieferung kontaktiere uns bitte zuerst, damit wir eine passende Lösung finden können.

Rückerstattungen nach einem Widerruf

Wenn du deinen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir grundsätzlich alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Versandkosten, die beispielsweise durch eine von dir gewählte Express- oder Premiumversandart entstanden sind, müssen wir nicht erstatten, soweit diese über unsere günstigste Standardlieferung hinausgehen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden.

Wir dürfen die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.