Versand
Versandbedingungen
Vielen Dank für deine Bestellung bei NothingStaysClean.
Unsere Produkte werden überwiegend erst nach Eingang deiner Bestellung speziell für dich produziert. Dadurch vermeiden wir unnötige Lagerbestände und Überproduktion.
Bearbeitungs- und Produktionszeit
Da unsere Produkte im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt werden, beginnt die Produktion grundsätzlich erst nach Eingang und Bestätigung deiner Bestellung.
Die Produktionszeit beträgt in der Regel etwa 2–7 Werktage.
An Wochenenden, Feiertagen, während Rabattaktionen oder in Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitungszeit länger ausfallen.
Bitte beachte, dass die Produktionszeit zusätzlich zur eigentlichen Versandzeit anfällt.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:
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dem bestellten Produkt,
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dem zuständigen Produktionspartner,
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dem Lieferland,
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der gewählten Versandart,
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sowie dem jeweiligen Versanddienstleister.
Die beim Bestellvorgang angezeigten Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können nicht garantiert werden.
Nach Abschluss der Produktion wird deine Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Internationale Lieferungen können aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen oder anderen Umständen zusätzliche Zeit benötigen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und richten sich unter anderem nach:
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Lieferadresse,
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Produktart,
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Anzahl der bestellten Artikel,
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Produktionsstandort,
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und verfügbarer Versandmethode.
Sofern im Rahmen einer Aktion oder eines Rabattcodes kostenloser Versand angeboten wird, gelten die jeweils angegebenen Aktionsbedingungen.
Versand in mehreren Paketen
Da wir mit verschiedenen Produktionspartnern zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass mehrere Artikel aus einer Bestellung an unterschiedlichen Standorten produziert werden.
In diesem Fall kann deine Bestellung in mehreren separaten Paketen geliefert werden.
Die Pakete können an unterschiedlichen Tagen bei dir eintreffen.
Dadurch entstehen dir keine zusätzlichen Kosten, sofern beim Bestellvorgang nichts anderes angegeben wurde.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung produziert und versendet wurde, erhältst du – sofern für die jeweilige Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass es nach der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Tracking-Informationen anzeigt.
Bei einzelnen Versandmethoden oder Produktionspartnern kann eine vollständige Sendungsverfolgung nicht verfügbar sein.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn du nach Abschluss deiner Bestellung einen Fehler in deiner Adresse bemerkst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Solange die Bestellung noch nicht produziert oder versendet wurde, versuchen wir, die Adresse entsprechend zu korrigieren.
Sobald eine Bestellung bereits produziert oder versendet wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Nicht zustellbare oder zurückgesendete Pakete
Kann ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, einer nicht erfolgten Abholung oder aus einem anderen vom Empfänger zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden, kann es an den Absender beziehungsweise Produktionspartner zurückgesendet werden.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unter:
Wir prüfen anschließend, welche Möglichkeiten für einen erneuten Versand bestehen.
Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten entstehen, sofern der Grund für die Nichtzustellung vom Kunden zu vertreten ist.
Lieferverzögerungen
Gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Hierzu können beispielsweise gehören:
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Verzögerungen beim Versanddienstleister,
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Feiertage,
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außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen,
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Wetterbedingungen,
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Zollabfertigungen,
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Streiks,
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Lieferengpässe,
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oder andere außergewöhnliche Umstände.
Sollte deine Bestellung deutlich länger unterwegs sein als erwartet, kontaktiere uns bitte unter:
Wir überprüfen anschließend den Versandstatus und helfen dir bei der weiteren Klärung.
Beschädigte oder falsch gelieferte Bestellung
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen, einen Produktionsfehler aufweisen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:
Bitte sende uns dabei:
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deine Bestellnummer,
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eine kurze Beschreibung des Problems,
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sowie gut erkennbare Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung.
Wir prüfen den Fall anschließend und kümmern uns um eine geeignete Lösung.
Bitte sende beschädigte oder falsch gelieferte Artikel nicht eigenständig zurück, bevor du von uns entsprechende Anweisungen erhalten hast.
Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei internationalen Lieferungen außerhalb des jeweiligen Wirtschafts- oder Zollgebiets können je nach Zielland zusätzliche:
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Zollgebühren,
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Einfuhrabgaben,
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Steuern,
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oder Bearbeitungsgebühren
anfallen.
Sofern diese Kosten nicht bereits beim Bestellvorgang erhoben wurden, können sie vom Empfänger zu tragen sein.
Die genaue Höhe solcher Gebühren wird von den zuständigen Behörden des jeweiligen Landes bestimmt und kann von uns nicht beeinflusst werden.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand erreichst du uns unter:
E-Mail: freelancerjordy@gmail.com
Shop: NothingStaysClean